Edição 1841 – Tá roubando pra caramba…

em uma coisa que eu canso de citar aqui é sobre prestar atenção nos serviços que lhe são prestados… Hoje terminou mais um capítulo de uma saga que quase rendeu à Embratel mais de 500 reais cobrados indevidamente de um cliente… Mas, ao que tudo indica, ainda vamos nos estender nessa história… Está começando mais uma edição da Rede Troll…

Trata-se do estagiário fazendo uma simples conta de matemática… A saber: eu uso um Livre (aquele “celular fixo” da Embratel…), que cobra R$ 0,14 centavos por minuto utilizado… Pois bem, as duas últimas faturas deste telefone me renderam uma dor de cabeça…

Ao fazer as contas das faturas anteriores, este valor de R$ 0,14/minuto estava casando com a realidade… (oscilando entre R$ 0,138 e R$ 0,141 por minuto…) Aí veio a conta de maio: R$ 190,33 por 304 minutos… (R$ 0,62/minuto) Não satisfeito, eis que surge a de junho: R$ 479,82 por 558 minutos!! (R$ 0,86/minuto) Você é bom de matemática? Pelo visto, os caras da Embratel não são…

14 centavos por minuto é a tarifa correta… 304 minutos custam R$ 42,56 (ou seja: R$ 147,77 a menos do que foi cobrado…) 558 minutos custam R$ 78,12… (R$ 401,70 a menos…) Notaram a discrepância? São R$ 549,47 que a Embratel tentou me rapelar na cara de pau… (ou no erro de conta do estagiário…)

Mas a Embratel deferiu as contestações e me deu de crédito pras próximas faturas o valor de R$ 236,29… Peraí, de onde eles tiraram este valor? É menos da metade que eles me devem!! Isso sem contar com o sistema convenientemente fora do ar e as várias quedas na ligação… Parece que eles aprenderam direitinho com a Oi como atender mal o cliente e entubá-lo sem dó nem piedade…

Má fé? Erro do estagiário? Não quero nem saber… Só quero o que é meu por direito… “Se colar, colou”? Comigo não cola… Eu sou um cliente muito chato e exigente… Não sou como a grande maioria dos clientes destes serviços que deixam ficar por isso mesmo…

Ah, esqueci… A Embratel tem uma treta com a NET… Agora tudo faz sentido…

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